话费查询/常见问答/固定电话常见问题解答

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固定电话常见问题解答

对方电话无人接听，哪些情况要收费?

（1）对方电话机上接有传真机，当电话拨通后，先听到振铃声，接着就听到“叽 -- 咕咕 --” 不间断的信号音。这就告诉您，电话已与处于自动接收状态的传真机接通。此时计费就开始了，您虽未通话，但您已接通了对方通信终端设备。为避免多计费，应立即挂机。

（2）拨打分机电话。这种电话接在单位的小交换机上，进出电话需人工或电脑话务员转接，电话接通总机就算接通了电话，计费是从接通总机开始，总机转接的电话虽未通，也要计费。

（3）对方电话办有呼叫转移功能，电话拨通后，听到呼叫BP机的声音，遇到这种情况，您虽未与对方通话，但接通了其它通信设备，完成了转移功能，也要计费。

来电显示不显号的解决办法：

　　　A 、客户电话是否装有电池

　　　B 、电池电量是否不足

　　　C 、电话机有没有副机，如有副机会影响来电显示

　　　D 、电话机是否有传真功能，是传真机不能显示电话号码

　　　E 、检查是否装有防盗器，或电话机是否有防盗功能，这些都将影响来电显示

　　　F 、如以上问题都不存在，请拨打10000号申告障碍


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