话费查询/常见问答/中国铁通常见问题解答

出自Cn.18dao.net

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中国铁通常见问题解答

1.什么是"铁通WEB卡"? 从哪里能买到？

“铁通WEB卡”是立通公司代理铁通发行的PC-Phone预付费电话卡，无论何时何地，只要您拥有一台可以上网的电脑，无需安装任何软件，登录到我们的网站，即可拨打任何一部普通电话或手机，让您享受更快捷的呼叫连接、更清晰的通话质量和更低廉的通话价格。您可以从我们的指定代理商处购买此卡。

2.使用该卡我可以拨打多少次？每分钟多少钱？计费方式?

拨打次数是不受限制的，您可以一直通话到"铁通WEB卡"中的余额不够通话一分钟为止。拨打不同的国家按不同的计费标准，如打到美国--人民币0.33元/分钟，香港--人民币0.59元/分钟。您可以到我们的网站输入您要拨打的国家进行费率查询,计费方式是以分钟计费，不足1分钟按1分钟计，电话余额不可转帐，不能续存。

3.我可以能接通多少个国家？去哪里查已开通的国家和地区？

目前我们开通的国家和地区及城市有300多个，与普通IP电话不同，这里指的“开通城市”为能接通的城市,如美国。那么无论您在哪里（任何一个地方）只要能上网就可以利用电脑、网络及"铁通WEB卡"接通到美国的任何一部普通电话。如要查询余额及通话记录请在输入完帐号和密码后点击查看记录。

4.使用"铁通WEB卡"我的电脑需要什么配置？硬件有和要求？

中英文Windows 95/98/ME/2000/XP操作系统，300MHz 以上的处理器、64MB以上内存、1G以上硬盘、全双工的声卡、麦克风和音箱（耳麦），能够通过一个网络服务商(ISP)连接Internet

5.可以通过局域网使用吗？我们装有防火墙还可以使用吗？

"铁通WEB卡"Web-to-phone的使用的是完全基于网页式的语音技术，建议您使用拨号上网，局域网内由于多人共用一条或几条线路所以会产生拨打不稳定的现象。如果在防火墙内则将无法拨打。

6.用"铁通WEB卡"可以在Mac/Linux/Unix/WebTV/中使用吗？

目前我们的这项服务只能支持 Microsoft Windows 95/98/2000/XP 系统。

7.为什么我用网页拨打电话时总是收到“操作错误”的信息？

请检查您的其他语音软件包括MediaRing Talk软件是否已经关闭，MediaRing Talk 软件和其他的网络电话软件的同时使用可能会造成网页式网络电话不能正常使用。

8.能够修改密码吗？我的"铁通WEB卡"丢失了，而我又忘记了账号和密码能索回余额吗？

目前考虑到网络安全问题还没有对个人开放修改密码的功能，您必须妥善保管您的电话卡，请记住卡的帐号及密码!"铁通WEB卡"的帐号不记名，不挂失，密码不可更改,对卡的丢失中国铁通公司概不负责。

9.怎样查询我的通话记录、查询电话卡中的余额及其他信息（话费清单）？

您可以访问我们指定的网站，输入您的账号、密码，然后点击“查看记录”就可得到话费清单。

10.除了在我自己的电脑中使用外，用同样的账号在其它电脑上拨打电话可以吗？是否需要同时购买两张铁通WEB卡?

您的"铁通WEB卡"上的账号、密码可以在任何电脑中使用。当然电脑的配置必须符合要求。请尽量不要使用公共（他人的）电脑拨打电话，以防您的账号、密码被他人盗用。

11."铁通WEB卡"金额用完后，余额为零。能用信用卡续费而继续使用此账号和密码吗？

此卡只限一次性使用，目前没有开通续费功能，电话卡中余额为零时您需另买一张新卡，也不能将原来卡中的余额转移到新卡中。

12.此卡的有效期是多长？

在卡的背面印有有效期，请在有效期内使用此卡。有效期过后账号和密码将失效，您将无法继续使用。

13.输入账号、密码后按“立即拨打”等了很久“拨号盘”还无法使用，为什么？

某些中文版IE5在浏览我们的网页时会产生错误。当您确定您使用的浏览器是IE5，无论您的电脑曾经拨打过还是第一次拨打{如是第一次拨打您须等待约2分钟（视您的网络情况而定）系统下载一些插件}均出现“该页面无法浏览”或是不出现拨号盘，您可以改用Netscape4.7再次拨打。

14.可以拨打已开通城市的手机吗？费率和拨打普通电话一样吗？

您可拨打已开通城市的手机，具体费率会在费率表中注明。

15.通话期间有回音怎么办？

建议您使用耳机，这样可以避免回音，使用音箱与话筒会造成回音现象。

16.为什么有时听到失真或断断续续的声音？如何提高通话音质？

目前我们的语音技术已基本成熟，影响音质的主要因素是通话期间可用的互联网带宽。您要注意以下几点以得到最佳通话质量。A电脑的配置要达到：CPU主频至少300MHz，全双工声卡，耳机和麦克风，56K调制解调器；B拨打时尽可能避开网络高峰期，并且选择好的ISP;C请将话筒音量尽量调低，讲话时也不要离话筒太近以免产生回音。尽量不要让音量显示区域中出现红色。由于网络接通时数据转换，刚接通时一般要等待3-5秒，请勿挂断电话，正常通话后则无延时现象。


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