话费查询/常见问答/中国联通常见问题
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中国联通常见问题
问： 我的手机遗失了怎么办？
答： 请您带机主身份证原件到联通营业厅办理补卡(如意通和如意133用户需持用户卡)。补卡后可以保留原号，原卡上的余额可以转到补办的新卡上。
问： 如何给小灵通用户发送短信？
答： 向小灵通用户发送短信的方法为：106+区号(如北京为010)+固定电话号码。
问： 联通在信的服务热线是多少？
答： 联通在信的服务热线是10109696。主要负责SP业务的咨询与投诉工作。
问： 我的号码如何查询话费？
答： 请您开通如意秘书功能。
因为秘书里有一项功能叫"来信提示"：即当您的手机处于关机、暂时脱离服务区或不便接听电话状态时，如意秘书自动将所有来电号码代存，一旦手机开机或恢复正常使用，所有呼叫信息会以短信方式发送到您的手机上。特别提醒您，此功还需在手机上进行如下操作方可使用：
G网用户：**62*027129如意秘书号#，按发送键成功；取消呼转##62#，发送键。
C网用户：*68027129如意秘书号，按发送键成功，取消呼转按*680，发送键。
(此业务需收费。)
问： 我的查费密码是多少？
答： 一般情况下，G网查费的初始密码有111111、123456、机主身份证上的生日年、月、日后6位(例如：您的机主身份证号为15位：420***810101***，则生日是19810101，取后6位为810101)这几种情况。C网的查费初始密码为123456。
问： 营业厅自助打印机上查询详单的密码是多少？
答： 自助查询的用户密码就是用户的查费密码，但是系统对初始密码111111或123456将视为无效密码。所以请您修改后再查询。同时请您保管好自己的查询密码。
问： 我怎么修改查费密码？
答： 联通签约用户请拨打10011选择3进入，再根据语音提示进行修改。
问： G网用户在关机或不在服务区时的呼叫转移如何设置？
答： 请您在开机时，(1)如需呼转到固定电话上：请在待机状态下输入**62*区号对方固定电话号码(或小灵通号)# 然后按拨打键发送。(2)如需呼转到手机号上：请在待机状态下输入**62*双方手机号# 然后按拨打键发送。若需取消，则在待机状态下输入##62#，按拨打键发送即可。(特别提醒，此业务收费。如意通用户暂未开通此功能。)
问： C网用户在关机或不在服务区时的呼叫转移如何设置？
答： 请您在开机时，待机状态下输入*68对方号码，然后按拨打键发送。若需取消，则在待机状态下输入*680，按拨打键发送即可。(特别提醒，此业务收费。)
问： 如何通过短信获得歌曲的炫铃代码？
答： 操作方法如下：
① 通过查询歌手或者歌曲的名称得到匹配歌曲的炫铃代码，编辑短信"GM+歌曲名称"发送至10150可查询到匹配该歌名的5首歌曲及其炫铃代码。编辑短信"GS+歌手名"发送至10150可查询到该歌手演唱的5首歌曲及其炫铃代码。(特别提醒"+"号在实际指令中不出现。)
② 通过查询排行榜、推荐、最新歌曲获得热门歌曲的歌曲编码。编辑短信"PH"发送至10150，可查询排行榜前5名的歌曲名称及其炫铃代码；编辑短信"TJ"发送至10150，可查询系统推荐的前5名歌曲名称及其炫铃代码；编辑短信"ZX"发送至10150，可查询系统推荐的前5名歌曲名称及炫铃代码。
③ 查询您个人铃音库中的铃声代码，方法是：编辑短信"WD"发送至10150即可。
(特别提醒，此业务收费。)
问： 通过发短信的方式怎么更换当前的默认炫铃音？
答： 如果您想更换的歌曲您还没有购买则需要首先要购买铃音，然后将其设置为默认铃音。这两个步骤都需要用到该首歌曲的炫铃代码；购买铃音的方法是编辑短信“炫铃代码”发送至10150。设置默认铃音的方法是编辑短信“MR+炫铃代码”发送至10150。如果您想更换的歌曲是您的个人铃音库中的，那么只要知道这首歌曲的编码，然后编辑短信“MR+炫铃代码”发送至10150即可。(特别提醒，此业务收费，“+”号在实际指令中不出现。)
问： 联通手机用户可以用17911、193打长途手机吗？怎么拨号？
答： 普通用户请您在白天用17911，晚上10点到第二天早上7点间用193。(特别提醒：部分优惠资费方式的用户除外。)
问： 彩E的附件可以发多大的？
答： 1、附件：最多5个。发送最大100KByte（5个合计）；接收最大500KByte（每个最大100K）。(附件可以为视频流、图片、铃声、音频流等多媒体附件，具体视手机而定。)
其它相关参数如下：
2、收件人地址长度：主送、抄送和密送三项合计，收件人地址长度最大为640个字节。
3、主题：主题长度最大为100 Byte（50个汉字）
4、正文：正文长度最大为10000 Byte（5000个汉字）
问： 手机不能正常使用WAP，错误提示为英文，代表什么意思？
答： 故障信息(英译汉)
1、“Network unavailable”“网络不可用”
2、“Internet service is not enabled”“因特网服务未启用”
3、“Network not responding”“网络没有响应”
4、“Server not responding”“服务器没有响应”
5、“Network down”“网络关闭”
问： 如何用数据线连接手机与电脑来上网？
答： 用数据线连接好手机与电脑的USB接口，电脑会自动搜索到该手机，依照电脑要求安装驱动程序；电脑上添加一个拔号连接，选用上面设定的手机（无线移动终端Modem）的名称，调制解调器设置拔出号码（如#777）；电脑上打开拔号连接，输入用户名和密码（均为CARD），即可拔号上网。
问： 如何在电脑上添加掌中宽带的拨号连接？
答： 第一步：当您添加无线移动终端Modem后，请回到“控制面板”窗口；
第二步：双击“网络和拨号连接”图标；
第三步：双击“新建连接”图标；
第四步：单击“下一步”按钮；
第五步：选中“拨号到Internet”栏，单击“下一步”按钮；
第六步：选中“手动设置 Internet 连接或通过局域网（LAN）连接”栏，单击“下一步”按钮；
第七步：选中“通过电话线和调制解调器连接”栏，单击“下一步”按钮；
第八步：选择“选择连接 Internet 所使用的调制解调器”下拉菜单中您曾经添加无线移动终端Modem的名称，“33600 bps 调制解调器”，单击“下一步”按钮
第九步：在“电话号码”栏输入CDMA 1X上网号码（如 #777），去掉“使用区号和拨号规则”栏的黑勾，单击“下一步”按钮；
第十步：在“用户名”栏输入CDMA 1X上网用户名账号和密码（均为CARD），单击“下一步”按钮；
第十一步：在“连接名”栏输入CDMA，单击“下一步”按钮；
第十二步：选中“否”栏，然后使用鼠标左键单击“下一步”按钮；
第十三步：添加无线移动终端CDMA拨号连接操作完成，单击“完成”按钮。
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在联通的网页上有这样一段话,"GSM手机130用户可直接拔打17911,无需购卡",这个"GSM手机130用户"是不是泛指131xxxxxxxx或132xxxxxxxx的所有手机用户?手机拔打IP电话方法是:17911+0+手机号码对吗?
“IP号”就是你打长途能优惠的代码，联通17911+你要拨打的电话号码，移动17951+你要拨打的电话号码，小灵通17909+你要拨打的电话号码--M1oCoO 2007年10月22日 (一) 08:28 (CST) |
